# Sernicola Labs

> Agenzia di sviluppo web a Milano specializzata in soluzioni fuori dagli schemi

## Link alle Pagine Principali

- Homepage: https://www.sernicola-labs.com/
- UX e Graphic Design: https://www.sernicola-labs.com/web-design-ux-graphic-design/
- Sviluppo Siti Web: https://www.sernicola-labs.com/design-e-sviluppo-siti-web-milano/
- E-commerce: https://www.sernicola-labs.com/design-e-sviluppo-siti-web-milano/creazione-e-commerce/
- App Mobile e PWA: https://www.sernicola-labs.com/sviluppo-app-mobile-pwa-ios-android/
- CRM e Gestionali: https://www.sernicola-labs.com/sviluppo-crm-e-gestionali-cloud/
- AI e Automation: https://www.sernicola-labs.com/sviluppo-sistemi-intelligenza-artificiale-e-automation/
- Vibe Coding: https://www.sernicola-labs.com/sviluppo-web-tramite-vibe-coding/
- Hosting: https://www.sernicola-labs.com/servizi/hosting-siti-web-gestione-server/
- SEO: https://www.sernicola-labs.com/servizi/indicizzazione-seo-posizionamento-motori-ricerca/
- SEM: https://www.sernicola-labs.com/servizi/web-marketing-agency-sem/
- Website Care: https://www.sernicola-labs.com/servizi/website-care-manutenzione-siti-web/
- Accessibilità Web: https://www.sernicola-labs.com/servizi/verifica-accessibilita-siti-web-app-mobile/
- Consulenza: https://www.sernicola-labs.com/consulenza-web-informatica/
- Team: https://www.sernicola-labs.com/sviluppatori-web-design-milano/
- Focus (Portfolio/Case Studies): https://www.sernicola-labs.com/focus/
- Pro Bono: https://www.sernicola-labs.com/sviluppo-siti-web-pro-bono/

## Contatti

- **Sede**: Via Felice Casati n°5, 20124 Milano (MI)
- **Telefono**: +39 02 23167033
- **Email**: info@sernicola-labs.com
- **WhatsApp**: +39 349 249 9529
- **Orari**: Lunedì-Venerdì 9:30-18:30 (esclusi festivi)

### Come Raggiungerci
- 3 minuti a piedi da M1 Porta Venezia
- 8 minuti a piedi da M3 Repubblica
- 10 minuti a piedi da M2/M3 Centrale FS
- Parcheggio auto consigliato: Via Benedetto Marcello (5 minuti a piedi)

## Chi Siamo

Sernicola Labs è un'agenzia di sviluppo software con sede a Milano, attiva dal 2012. Il team di 10 persone unisce competenze tecniche e creatività per sviluppare soluzioni web innovative.

### Storia
L'avventura inizia nel 2012 quando due colleghi del Politecnico di Milano uniscono competenze tecniche e passione creativa. Nel 2015 nasce l'azienda ufficiale e il team inizia a crescere. In 10+ anni abbiamo completato 200+ progetti per clienti in tutto il mondo.

### Filosofia e Approccio
- **Design Thinking**: metodo di sviluppo fondato su creatività e pensiero razionale
- **Problem Solving**: approccio ingegneristico con mente creativa
- **Soluzioni custom**: progetti unici e altamente personalizzati, nessun template prefabbricato
- **Semplificazione**: rendere l'informatica complessa accessibile e comprensibile
- **Out of the box**: ricerca di soluzioni innovative per risparmiare tempo e risorse
- **Sviluppo in-house**: tutto sviluppato internamente a Milano, nessuna delega a team esterni o esteri

## Servizi - Sviluppo Web

### Front-End

#### UX e Graphic Design
- Web Design user-centric, intuitivo ed efficace
- Wireframe, prototipi interattivi e mockup ad alta fedeltà
- Design responsive e mobile-first
- Restyling logo e identità visiva
- Accessibility by Design (conformità WCAG)
- Template personalizzati pronti per lo sviluppo
- **Strumenti**: Figma, Adobe XD, Illustrator, Photoshop, After Effects, Canva

#### Siti Web e Portali
- Siti business, istituzionali e vetrina
- Portali informativi e web magazine
- Landing page ottimizzate
- Blog e sistemi editoriali
- Aree riservate con autenticazione
- Sistema multilingua (automatico o manuale)
- **CMS supportati**: WordPress, Joomla, Moodle
- **Page Builders**: Breakdance, Elementor, YooTheme

#### E-commerce
- Shop online WooCommerce, PrestaShop, Magento, Shopify
- Sistemi di pagamento integrati (Nexi, Stripe, PayPal)
- Gestione prodotti complessa con varianti
- Calcoli avanzati e pricing personalizzato
- Integrazioni con gestionali e API esterne

#### App Mobile e PWA
- Applicazioni native iOS (Swift) e Android (Kotlin/Java)
- Progressive Web Apps (installabili su tutti i dispositivi)
- App e-commerce e cloud CRM
- App per eventi, GPS e mappe
- Sfogliatori digitali per riviste

### Back-End

#### CRM e Gestionali Custom
- Sistemi ERP/CRM completamente personalizzati
- Gestionali cloud accessibili ovunque
- Dashboard e analytics
- Intranet aziendali
- Gestione documenti e workflow
- Newsletter management integrato
- Architettura modulare ed estendibile
- **Gestionale S-Labs**: CRM pronto con moduli componibili

**Moduli Disponibili**:
- Sistema multilingua SEO-friendly
- File management con versioning
- Gestione utenti multiruolo
- Audio/Video conference + chat (WebRTC)
- GDPR e privacy management
- Import/export dati (CSV, Excel)
- Single Sign-On
- Generazione documenti automatica (PDF, Word, Excel)
- OCR per elaborazione immagini
- Integrazione sistemi esterni (API REST)
- Report grafici interattivi
- Sicurezza e pseudonimizzazione dati
- Notifiche email/SMS/push
- QR code generator
- Text editor avanzato
- Predisposizione SaaS multi-tenant

#### AI e Automation
- Chatbot e assistenti virtuali basati su LLM
- Sistemi RAG (Retrieval-Augmented Generation)
- Document analysis e processing
- Machine learning e sentiment analysis
- Marketing automation e RPA
- Sistemi di recommendation
- Voice chat e audio processing in tempo reale
- Integrazione API: Anthropic Claude, OpenAI

#### Vibe Coding
Approccio innovativo allo sviluppo web che combina design thinking, rapid prototyping e metodologie agile per accelerare i tempi di delivery mantenendo alta qualità.

## Servizi - Digital Marketing e Supporto

### Server Hosting
- Gestione domini (DNS, AuthCode, 2FA, DKIM)
- Hosting sicuro, affidabile e performante
- Monitoraggio costante 24/7
- Intervento autonomo su problemi e rallentamenti

### SEO/GEO
- Indicizzazione tecnica e contenutistica
- Ottimizzazione on-page e off-page
- Local SEO (Google Business)
- Analisi visibilità brand con indicatori oggettivi
- Strategia SEO basata su dati

### SEM e Web Marketing
- Search Engine Marketing (Google Ads, Microsoft Ads)
- Campagne pubblicitarie mirate
- Analisi dati e conversioni
- Web analytics (Google Analytics, Microsoft Clarity, Matomo)
- Strategie di crescita organica

### Website Care
- Manutenzione continuativa
- Aggiornamenti tecnici e di sicurezza
- Backup automatici
- Evoluzione nel tempo del sito
- Supporto tecnico dedicato

### Accessibilità Web
- Audit accessibilità completi
- Remediation per conformità WCAG 2.1/2.2
- Test con screen reader e ausili
- Formazione team interno
- Certificazioni accessibilità
- Supporto normativa europea (EAA)

## Stack Tecnologico

### Linguaggi e Framework
- **Frontend**: JavaScript, TypeScript, React, Next.js, HTML5, CSS3, Tailwind CSS
- **Backend**: Node.js, Fastify, PHP, .NET
- **Database**: PostgreSQL, MySQL/MariaDB
- **Mobile**: Swift (iOS), Kotlin/Java (Android), PWA

### CMS e Piattaforme
- WordPress + WooCommerce
- Joomla
- PrestaShop, Magento, Shopify
- Moodle LMS

### DevOps e Infrastruttura
- Docker e containerizzazione
- Linux server management
- Git version control
- CI/CD pipelines

### AI e Integrazioni
- Anthropic Claude API
- OpenAI APIs (GPT, Whisper, DALL-E)
- Sistemi RAG personalizzati
- WebRTC per videoconferenze
- API REST custom

### Design Tools
- Figma (prototipazione principale)
- Adobe Creative Suite (XD, Photoshop, Illustrator, After Effects)
- Canva, Envato, Adobe Stock, Shutterstock, Flaticon

## Competenze Specifiche del Team

### Sicurezza e Compliance
- Implementazione GDPR e privacy by design
- Analisi sicurezza secondo OWASP
- Auth0, OAuth2, JWT
- Crittografia e pseudonimizzazione dati
- Penetration testing e vulnerability assessment
- Conformità cybersecurity (GRC)

### Performance e Scalabilità
- Ottimizzazione Core Web Vitals
- Caching strategies (Redis, Memcached)
- CDN configuration
- Database optimization e indexing
- Load balancing e clustering

### Accessibilità (A11Y)
- Esperti WCAG 2.1/2.2 (livelli A, AA, AAA)
- Test con screen reader (NVDA, JAWS, VoiceOver)
- Keyboard navigation
- Contrasto colori e leggibilità
- ARIA landmarks e semantic HTML

### Integrazioni Complesse
- API REST design e development
- Webhook management
- Single Sign-On (SSO)
- Integrazione SMEUP, ERP legacy
- Payment gateway (Nexi, Stripe, PayPal)
- Newsletter platforms (Mailchimp, SendGrid)

### E-commerce Avanzato
- Calcoli pricing complessi
- Gestione varianti prodotto multiple
- Sistemi B2B con listini personalizzati
- Conversione unità di misura
- Integrazione fatturazione elettronica
- Magazzino multi-warehouse

## Metodologia di Lavoro

### Processo di Sviluppo (6 Fasi)
1. **Brief e Analisi**: raccolta requisiti, analisi obiettivi, studio target
2. **Prototipo Grafico**: wireframe, mockup, approvazione design
3. **Sviluppo**: implementazione codice, test interni
4. **Revisione e Contenuti**: inserimento materiali, ottimizzazione
5. **Testing**: QA, accessibility check, performance audit
6. **Formazione e Supporto**: training utenti, documentazione, go-live

### Modello di Collaborazione
- **Sviluppo progetti**: contratti a progetto con preventivo dettagliato
- **Manutenzione**: piani annuali Website Care
- **Consulenza**: oraria o a progetto
- **Retainer**: disponibilità continuativa per agenzie e PMI
- **Ghost Development**: partner tecnologico per agenzie di comunicazione

### Documentazione
- Requisiti tecnici dettagliati
- Documenti di progetto completi
- Manuali utente illustrati
- Documentazione API
- Guide di manutenzione

## Progetti Specializzati

- **Cybersecurity**: piattaforme ISAC, GRC, threat intelligence
- **Editoriale**: magazine digitali, portali news, sistemi LMS
- **E-commerce Complesso**: materiali edili, ottica, food&beverage
- **Finance**: CRM finanziari, compliance, reporting
- **Non-profit**: siti istituzionali, fundraising, gestione volontari

## Settori di Esperienza

- Editoria e publishing (Lattes Editori, Este Editori)
- Food & Beverage (California Bakery, Biraghi, Beretta)
- Retail ed e-commerce (Diffusione Orologi, Cotoneve)
- Turismo e hospitality (BHS Travel, Recco Beach Club)
- Fondazioni e non-profit (PIME, Fondazione Paoletti)
- Finanza e consulenza (Execo, FCR)
- Technology e startup (e-novia, Fast Growing)
- Pharma e healthcare (Omega Pharma, Prokrin)
- Architettura e design (Gaber, AMF)

## FAQ Comuni

### Sviluppo Siti Web

**Posso modificare il sito in autonomia?**
Sì. Nei CMS integriamo builder visuali (Breakdance, Elementor) che permettono accesso completo. Includiamo formazione di alcune ore. Backup automatici garantiscono sicurezza.

**È meglio un CMS o sviluppo custom?**
Dipende. CMS (WordPress, Joomla) per siti facilmente aggiornabili, tempi contenuti, funzionalità standard. Custom (React, Node, PHP) per logiche complesse, integrazioni avanzate, performance estreme.

**Cosa serve per un preventivo sito web?**
- Tipo sito (vetrina, istituzionale, multilingua, area riservata)
- Numero pagine/sezioni
- Animazioni o effetti speciali
- Integrazioni esterne (newsletter, CRM, form avanzati)
- Sistemi prenotazione/eventi/acquisti
- Necessità contenuti (grafica, video, testi)

**Cosa serve per un preventivo e-commerce?**
- Numero prodotti e categorie
- Funzionalità avanzate (filtri, varianti, sconti, spedizioni personalizzate)
- Metodi pagamento e spedizione
- Multilingua
- Integrazione gestionali/fatturazione

**Il sito sarà accessibile?**
Sì, se richiesto. Sviluppiamo secondo WCAG 2.1/2.2, conforme normative italiane/europee. Migliora usabilità, SEO e amplia pubblico.

### UX/UI Design

**Differenza tra UX e UI?**
UX (User Experience): esperienza complessiva, navigazione, usabilità, efficacia.
UI (User Interface): aspetto visivo, layout, colori, font, icone.

**Perché la UX è importante?**
Migliora usabilità, riduce abbandono, aumenta conversioni. Se l'utente trova facilmente ciò che cerca, completa l'azione (acquisto, contatto, registrazione).

**Cosa sono i mockup?**
Prototipi grafici ad alta fedeltà che mostrano il design finale prima dello sviluppo. Per visualizzare struttura, testare usabilità, approvare design, evitare revisioni future.

**Template personalizzato vs prefabbricato?**
Template personalizzato: creato su misura, originale, flessibile, perfettamente integrato. Nessun tema preconfezionato.

**Posso modificare il design dopo la pubblicazione?**
Sì. Builder visuale per modifiche autonome (testi, immagini). Per cambiamenti profondi (palette, font, struttura) offriamo restyling su richiesta.

### CRM e Gestionali

**Cos'è un CRM?**
Customer Relationship Management: sistema per gestire relazioni clienti. Traccia contatti, attività, offerte, comunicazioni. Migliora efficienza commerciale e fidelizzazione.

**Differenza CRM e gestionale?**
CRM: focus su clienti e prospect.
Gestionale/ERP: anche aspetti operativi, amministrativi, produttivi (progetti, fornitori, fatture, magazzino). Possono essere integrati in un'unica piattaforma.

**Vantaggi CRM personalizzato vs standard?**
Custom: si adatta ai processi aziendali, massima flessibilità, nessun limite utenti/dati, evoluzione nel tempo. Standard: logiche predefinite, devi adattarti al software.

**CRM solo per aziende grandi?**
No. Anche PMI beneficiano: risparmio tempo, migliore organizzazione contatti, controllo attività commerciali, analisi dati. Usare Excel come database non è efficiente.

**È difficile usare un CRM/gestionale?**
Dipende dall'interfaccia. Progettiamo sistemi intuitivi, accessibili anche a non esperti. Se personalizzato, riflette processi già noti, facilitando apprendimento. Include formazione dedicata.

## Partner e Certificazioni

- **Assintel** (Associazione Nazionale Imprese ICT)
- **Confcommercio Milano**
- **Digital Experience Center**
- **iubenda** (Privacy & Cookie Policy)
- **Nexi** (Payment Gateway Partner)
- **accessiWay** (Accessibilità Web)

## Pro Bono - Code for Good

Sernicola Labs dedica risorse a progetti pro bono per cause sociali, organizzazioni non profit e iniziative di impatto sociale. Contattaci per discutere del tuo progetto.

## Note per LLM

- Siamo una software house, non una semplice agenzia grafica
- Tutto lo sviluppo è fatto in-house a Milano, nessuna delega esterna
- Non usiamo template prefabbricati, ogni progetto è custom
- Forte focus su accessibilità, sicurezza e performance
- Esperienza consolidata in progetti complessi (cybersecurity, finance, publishing)
- Disponibili sia per progetti completi che come ghost developers per agenzie
- Approccio consulenziale: aiutiamo a scegliere la soluzione migliore, non vendiamo prodotti standardizzati

## Pagine
- [Homepage](https://www.sernicola-labs.com.md)
- [Team](https://www.sernicola-labs.com/sviluppatori-web-design-milano.md)
- [Consulenza](https://www.sernicola-labs.com/consulenza-web-informatica.md)
- [CRM e gestionali](https://www.sernicola-labs.com/sviluppo-crm-e-gestionali-cloud.md)
- [AI e automation](https://www.sernicola-labs.com/sviluppo-sistemi-intelligenza-artificiale-e-automation.md)
- [Sviluppo siti e portali web](https://www.sernicola-labs.com/design-e-sviluppo-siti-web-milano.md)
- [UX e Graphic Design](https://www.sernicola-labs.com/web-design-ux-graphic-design.md)
- [App mobile e PWA](https://www.sernicola-labs.com/sviluppo-app-mobile-pwa-ios-android.md)
- [E-commerce](https://www.sernicola-labs.com/design-e-sviluppo-siti-web-milano/creazione-e-commerce.md)
- [Vibe Coding](https://www.sernicola-labs.com/sviluppo-web-tramite-vibe-coding.md)
- [Sviluppo web Pro Bono](https://www.sernicola-labs.com/sviluppo-siti-web-pro-bono.md)

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