Dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 18.30, esclusi festivi, rispondiamo alle tue richieste con la massima urgenza, dando priorità alle problematiche tecniche gravi. Se sei in orario lavorativo non usare questo form ma scrivi a help@sernicola-labs.com, alle nostre email personali o contattaci telefonicamente.
Se non sei in orario lavorativo, sei sulla pagina giusta! Abbiamo attivato questo form di emergenza per i casi in cui, fuori dall'orario di lavoro, si verificano problematiche molto gravi al tuo sito, alla tua web app o app mobile, come ad esempio: sito web completamente non raggiungibile (pagina bianca o errore 500) o completamente compromesso dal punto di vista grafico o delle funzionalità.
Ti chiediamo di non utilizzare il form per normali richieste tecniche, per problemi limitati ad alcune pagine o funzionalità e per tutte le richieste che possono essere postposte qualche ora senza conseguenze gravi. Per le problematiche gravi ci attiveremo il prima possibile con interventi di risoluzione o, dove non fosse possibile in tempi brevi, di ripristino del sistema ad uno stato precedente e funzionante. Il costo dell'intervento sarà maggiorato rispetto al normale costo orario concordato.
Non possiamo garantire tempi certi di risposta (dipende dall'orario e dal giorno) ma come sempre faremo del nostro meglio per meritarci la fiducia che ogni giorno ci offrite.
Lavoriamo a distanza senza problemi, ma è sempre bello conoscersi di persona. Puoi raggiungere il nostro ufficio con i principali mezzi pubblici, in auto o a piedi se ti trovi vicino al centro. Abbiamo sempre caffè, caramelle e un buon whiskey.
Assistenza tecnica e sviluppo dal lunedì al venerdì 9.30 - 18.30 esclusi festivi
Per emergenze fuori orario puoi usare questo form
3 minuti a piedi dalla linea metropolitana M1 e stazione ferroviaria Milano P.ta Venezia
8 minuti a piedi dalla linea metropolitana M3 Milano Repubblica
10 minuti a piedi dalla linea metropolitana M2 M3 e stazione ferroviaria Centrale FS
Sei in auto? Ti consigliamo di parcheggiare in via Benedetto Marcello, a 5 minuti a piedi dal nostro ufficio
Da anni collaboriamo con agenzie di comunicazione e studi grafici in qualità di partner tecnologici. Sviluppiamo siti web, portali, app mobile e piattaforme digitali sulla base del vostro design e template, operando come ghost developers. Questo vi consente di mantenere la piena gestione del cliente finale senza dover internalizzare la parte tecnica, che può risultare complessa da gestire e dispendiosa. Lavoriamo con l’elasticità e l’efficienza di un team interno, gestendo autonomamente task tecnici articolati, distribuendoli tra le nostre figure specializzate. Il processo di sviluppo del vostro progetto sarà completamente trasparente: voi curate il design e la relazione con il cliente, al resto pensiamo noi.