Assistenza per le emergenze
Dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 18.30, esclusi festivi, rispondiamo alle tue richieste con la massima urgenza, dando priorità alle problematiche tecniche gravi. Se sei in orario lavorativo non usare questo form ma scrivi a help@sernicola-labs.com, alle nostre email personali o contattaci telefonicamente.
Se non sei in orario lavorativo, sei sulla pagina giusta! Abbiamo attivato questo form di emergenza per i casi in cui, fuori dall'orario di lavoro, si verificano problematiche molto gravi al tuo sito, alla tua web app o app mobile, come ad esempio: sito web completamente non raggiungibile (pagina bianca o errore 500) o completamente compromesso dal punto di vista grafico o delle funzionalità.
Ti chiediamo di non utilizzare il form per normali richieste tecniche, per problemi limitati ad alcune pagine o funzionalità e per tutte le richieste che possono essere postposte qualche ora senza conseguenze gravi. Per le problematiche gravi ci attiveremo il prima possibile con interventi di risoluzione o, dove non fosse possibile in tempi brevi, di ripristino del sistema ad uno stato precedente e funzionante. Il costo dell'intervento sarà maggiorato rispetto al normale costo orario concordato.
Non possiamo garantire tempi certi di risposta (dipende dall'orario e dal giorno) ma come sempre faremo del nostro meglio per meritarci la fiducia che ogni giorno ci offrite.
